<span class="abre-texto">Na semana passada eu compareci</span>, como acompanhante de uma pessoa intimada, a uma audiência na 2ª Vara Descentralizada do Boqueirão – Vara de Família.

Espaços públicos institucionais são notadamente espaços de poder e, para as classes menos favorecidas, transitar nesses espaços é, muitas vezes, penoso. Apesar da minha trajetória acadêmica e do conhecimento dos meus direitos, esses espaços costumam acordar em mim memórias de exclusão e até de medo.

Cheguei com bastante antecedência ao lugar marcado, mas, ainda assim, com o coração aos saltos como se estivesse diante da iminência de uma punição. Racionalmente, não havia nenhum motivo para essa angústia. Incrível como o nosso corpo guarda as marcas emocionais do que foi vivido!

O meu estado emocional não me permitiu perceber o acolhimento natural da atendente que, ao nos receber no portão, pediu nossos documentos para a identificação. Nervosa, demorei a encontrar o documento na bolsa e pedi desculpas três vezes durante os segundos em que procurava. Entregues e conferidos os nossos documentos, fomos convidados a entrar.

Só nesse momento, consegui emergir ao momento presente e percebi que aquele ambiente institucional apresentava um perfil diferente daqueles que a minha memória emocional guardara. Com a respiração mais leve e os batimentos cardíacos normalizados notei a gentileza presente naqueles que faziam seu trabalho de recepção.

Surpresa, pude enxergar um espaço público destinado a acolher pessoas para a resolução de conflitos. Solicitei para entrar com a pessoa que eu estava acompanhando. Não foi permitido, mas isso foi feito de maneira respeitosa. Uma das pessoas até brincou conosco e explicou amavelmente os trâmites e a sequência do que iria acontecer.

Aos poucos, a menina assustada de outrora se sentiu curada, sorriu e se afastou tranquila. A mulher madura, estudiosa da Comunicação Não-Violenta e da Neurociência analisa agora o impacto positivo de uma postura humanizada nos espaços institucionais que são públicos, e portanto, em essência deveriam ser humanos.

Além da linguagem verbal aliada à linguagem corporal, a organização espacial também comunica: pode acolher ou oprimir, reconhecer ou excluir. A disposição das cadeiras, a limpeza dos sanitários, o purificador de água, os vídeos institucionais transmitidos com excelência de som e imagem eram pequenos detalhes que traduziam, naquele lugar, a intenção de acolhimento e respeito dos gestores.

Em tempos tão difíceis em que se reproduzem a indiferença e a exclusão, a experiência vivida no referido espaço me aquece o coração e me traz a esperança de que outras instituições também se humanizem.

Recordo-me então da Ressonância mórfica ou Teoria do centésimo macaco que preconiza uma mudança no comportamento coletivo quando um número expressivo de indivíduos assume outra forma de agir. Sem querer adentrar em uma área que não conheço, tomo esse experimento científico apenas como metáfora da mudança também proposta por Ghandi: Sejamos a mudança que desejamos no mundo.

A cada um de nós cabe o cuidado permanente com nossos pensamentos, palavras e ações na perspectiva de uma efetiva mudança dos nossos padrões relacionais. A começar por nós um outro mundo é possível!